Experten von The Palm Beaches Share Destination Tips zur Unterstützung der Krisenbewältigung

18. Juni 2020

Jetzt ist es an der Zeit, sich auf künftige Treffen vorzubereiten.

Fast 50 Prozent der Tagungsplaner glauben, dass sich ihre Teilnehmer im vierten Quartal 2020, einer aktuellen Umfrage des Association Forums wohlfühlen würden, wenn sie zu einem persönlichen Treffen fliegen oder zu einem persönlichen Treffen fahren würden. Wie können sich die Planer nun auf Treffen vorbereiten, und was können sie tun, um das Vertrauen derer zu stärken, die etwas besorgter sind?
Meetings und Hospitality Leaders von The Palm Beaches gingen am Juni auf die virtuelle Bühne 10, während des Webinars "Destination Tips to Support Crisis Recovery" des Association Forums, um Fragen zu einer Handvoll Themen zu beantworten, die die Branche auf zukünftige Veranstaltungen vorbereiten sollen. Das im Folgenden umrissene Panel gab Tipps und Einblicke aus einer Vielzahl von Perspektiven.
  • Kelly Cavers, Senior Vice President of Group Sales and Destination Services, Discover The Palm Beaches, Palm Beach County es official DMO
  • John Tolbert, Präsident & Geschäftsführer, Boca Raton Resort & Club
  • Dave Anderson, Regional Vice President, Spectra Venue Management & Palm Beach County Tagungszentrum
  • Robert Mino, Vice President, Life Science, Business Development Board
  • Donna Kastner (Moderatorin), Gründerin von Retirepreneur und über 15-jährige Branchenveteranin
Das DTPB-Team hat Informationen aus dem Webinar kuratiert und die folgende Zusammenfassung der wichtigsten Punkte zusammengestellt. Setzen Sie das Gespräch mit uns fort, indem Sie unser preisgekröntes Sales and Services-Teamkontaktieren oder sich für unsere Meetings Industry Newsletter anmelden.

Was bedeutet Gemeinschaft und wie wichtig ist sie, vor allem im Zusammenhang mit der COVID-19-Krise?

Die stärksten Reiseziele werden von ihren Gemeinden unterstützt, aber dieses Unterstützungssystem ist nicht auf Gastgewerbeunternehmen beschränkt. DMOs müssen über den Tellerrand hinausschauen und ein vielfältiges Netzwerk von Community-Leadern und gemeinsamem Wissen pflegen – was letztlich zu den erfolgreichsten Meetings und Veranstaltungen führt.  
 
Während der COVID-19-Krise besteht eine der Möglichkeiten, wie The Palm Beaches zusammengekommen sind, darin, ein einheitliches Leuchtfeuer für die Erholung zu schaffen.: Vertrauen und Vertrauen aufzubauen. DTPB hat dies durch regelmäßige virtuelle Veranstaltungen wie Rathäuser und Bildungsseminare mit Organisationen wie der U.S. Travel Association und dem Florida Department of Health begrüßt.
"Der Umfang der Zusammenarbeit, die in den letzten 90 Tagen stattgefunden hat, war unglaublich", sagte Anderson. "Sie wissen, dass wir gemeinsam daran arbeiten, eine Zukunft für unsere Branche zu schaffen. Wenn Sie sich andere Ziele ansehen, stellen Sie diese Fragen wirklich: Wie kooperativ und vereint ist der Aufwand dort?"

Außenbild des Hilton West Palm Beach und Palm Beach County Tagungszentrum

Wie kann sich die Wiedereröffnung von Freizeitreisen in Zukunft auf größere Gruppentreffen vorbereiten?

Da Sich Reiseziele weiterhin für Urlauber öffnen, testen und verfeinern Hotelunternehmen Protokolle, die sich schließlich auf zukünftige Meetings und Veranstaltungen auswirken werden. Unternehmen erfinden auch Veranstaltungsorte neu und schaffen im Freien Räume, um neuen Bedürfnissen gerecht zu werden. 
 
" The Palm Beaches ist natürlich geeignet, Meetings in Zukunft zu unterstützen, und wir möchten sicherstellen, dass wir alle im Freien und Freiflächen sowie Zeltfähigkeiten bezeichnen, um die Flexibilität und Kreativität unseres Reiseziels zu präsentieren", so Cavers. "Wir arbeiten daran, unseren Meeting Planner Guide zu aktualisieren um diese neuen im Freien Event-Möglichkeiten wie einen neu gestalteten Innenhof am Tagungszentrum und die Nutzung von Golfplätzen für im Freien Präsentationen im Boca Raton Resort und Club" aufzunehmen.
The Palm Beaches bereits einen Anstieg der Hotelbuchungen zu sehen, vor allem von Einheimischen und Reisenden innerhalb des Drive-Marktes, die nach einer Flucht nach der Quarantäne jucken. DTPB erwartet, dass die gleichen Anforderungen von Besprechungsteilnehmern zu sehen sind, die sich ein paar Tage vor oder nach ihrer Veranstaltung, wahrscheinlich mit ihren Lieben, ansielern werden. 

Gesundheit und Sicherheit stehen bei allen im Vordergrund. Wie können Reiseziele zeigen, dass sie bereit sind, Besucher zu beherbergen?

Eine Gesundheits- und Sicherheitsinitiative, die weltweit Fahrt aufnimmt, ist die GBAC STAR-Akkreditierung. GBAC (Global Biorisk Advisory Council) ist eine Abteilung der IVSS, dem weltweiten Verband der Reinigungsindustrie, und stellt einen der begehrtesten Standards der Branche in der Reinigung, Desinfektion und Prävention von Infektionskrankheiten dar – auch gegen COVID-19.
In diesem Monat wurde The Palm Beaches zu einem der ersten Reiseziele in den Vereinigten Staaten und zum ersten und einzigen in Florida, das GBAC Star-Akkreditierung auf einer zielweiten Basis. Der Palm Beach Internationaler Flughafen, Tagungszentrum, mehr als 150 Hotels und andere Einrichtungen im gesamten Reiseziel müssen alle Facetten des strengen Schulungs- und Implementierungsprozesses des Programms erfüllen, um eine Akkreditierung zu erhalten.
 
"Die GBAC STAR-Akkreditierung für The Palm Beaches wird für Konsistenz in unserem gesamten Reiseziel sorgen", so Cavers. "Es wird eine vielfältige Gruppe von Unternehmen vereinen, indem eine hohe Messlatte für Sicherheit und Sanitäreinrichtungen gesetzt wird, die über das hinausgeht, was erwartet wird. Wir ermutigen andere DMOs, wenn sie dazu in der Lage sind, sich für diese Bewegung in ihren eigenen Gemeinschaften einzusetzen."
GBAC Star Logo

Welche Rolle hat der Life Sciences-Cluster während der COVID-19-Krise gespielt?

Die Innovation im Gesundheitswesen in den Vereinigten Staaten hat enorm zugenommen, da Forschungszentren im ganzen Land unermüdlich daran arbeiten, einen Impfstoff zu finden sowie Medikamente und Antikörperbehandlungen zu entwickeln. Ein Teil dieser Forschung findet hier in The Palm Beaches statt, an den beiden weltweit führenden wissenschaftlichen Instituten für biomedizinische Forschung.: Scripps Research und Max-Planck-Florida-Institut für Neurowissenschaften.
 
"Die Branche wächst nicht nur sehr schnell, sondern es wird auch im nächsten Jahr eine Menge Innovation geben, und viele Mitglieder werden an solchen Konferenzen teilnehmen wollen", sagte Mino. "Sie wollen außerhalb der Mauern sehen, mit diesen Weltklasse-Wissenschaftlern sprechen und diese Interaktion haben, die man lokal haben kann.
 
"Wir haben auch gesehen, dass es alternative Hersteller und Lieferanten in den Life Sciences gibt. Ford Motor Unternehmen macht jetzt Ventilatoren, und andere Unternehmen machen Masken; diese können die geeigneten Partner für Sie sein, um als zusätzliche Sponsoren für Ihre Veranstaltung zu sehen."

Welche Maßnahmen sollten die Gemeinden unternehmen, um den Verbänden zu helfen, die finanzielle Seite der Sitzungen besser zu verwalten?

Es ist wichtig, einen DMO nicht transaktional anzuzeigen. Ihre Arbeitsbeziehung sollte eine Partnerschaft sein, in der Kommunikation offen und offen fließt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bedürfnisse zu singen und über den Tellerrand der traditionellen Kosten hinauszuschauen und Ihre DMO kreativ werden zu lassen.
 
"Wenn Sie einen Bedarf an zusätzlicher Unterstützung feststellen, um eine Veranstaltung erfolgreich zu machen, teilen Sie dies mit Ihrem DMO", sagte Cavers. "Brauchen Sie fünf Freiwillige, um Zimmer Kapazität oder andere zu überwachen, um den Verkehrsfluss zu steuern? 
 
"Einer der Bereiche, die wir wirklich erhöht haben, ist das, was wir unsere 'Destination Champions' nennen. Es handelt sich um Anwohner, darunter auch engagierte Gastarbeiter, die ihre Unterstützung durch ehrenamtliches Engagement anbieten. Diese Menschen wollen, dass unsere Branche gedeiht, weil sie die positiven Auswirkungen auf unsere Gemeinschaft verstehen. Die Möglichkeiten ermöglichen es ihnen auch, ihre Zehen nass zu halten."
Boca Raton Resort & Club Ariel Immobilienbild

Letzte Gedanken: Wie wird unsere Branche aus dieser schwierigen Zeit noch stärker hervorgehen?

Für eine Branche, die von Verbindungen lebt, ist die Bedeutung der Kommunikation deutlicher denn je geworden. Der geprägte Begriff "neue Normalität" hat oft eine negative Konnotation, aber die Branche hat auch die Grenzen von Innovation und Best Practices überschritten – ein Trend, der nicht aufhören wird, wenn sich die Dinge wieder normalisieren.
 
"Die beste Praxis von heute ist normal", sagte Tolbert. "Wir wollen jeden Aspekt des Unternehmens neu erfinden, damit es sich anders und besser anfühlt, und die Erfahrung geht auf die Bedeutung von persönlich stattfindenden Meetings zurück. 
 
"Diese technologische Revolution, die wir gesehen haben – und Zoom ist ein großartiges Beispiel dafür – ist ein Beschleuniger für persönlich stattfindende Treffen, und Assoziationen sind heute wichtiger denn je für die Erholung."
Gesponsert
gesponserter Inhalt
gesponserter Inhalt